随着国内城市化的不断深入，平安城市的逐步推进，小区已经成为城市社区的重要组成部分。小区的安定和谐，直接关系到城市的安定和谐。而建立小区联网报警平台是小区安保的重要技防手段。也是小区防范发展的主要方向。
小区安全防范措施是否有效，是各小区物业管理中业主关注的焦点问题。特别是针对物业管理常规性的8项公共服务中“保安管理”目前尤为突出。因此，各物业管理公司对如何提高小区综合管理服务力，确保小区居民的人身财产安全，作为衡量物业管理能力的一项重要指标。为此，要求各物业管理公司必须在管理小区内建立完善的小区保安管理系统，从我国大部分的的小区保安管理系统的调查中可见，目前各物业管理公司均在小区公共场所采取了“人防+技防”安全防范措施保障的小区安全，在小区内公共场所均安装了完善的视频监控系统及周密的保安人员管理服务，对小区安全起到了一定的保卫作用。
但小区内被盗事件仍大量发生。小区住户均提出如下问题：
一、小区内均安装的公共场所均安装了视频监控系统有何作用？ 安装了视频监控系统首先对犯罪分子有种威慑作用，使其不敢轻易作案，但视频监控系统只能安装在公共场所，由安保值班人员进行监视，是被动防范。实验表明，当人看着屏幕超过15分钟时，将会对屏幕上95%的内容视而不见！由此，各种客观及主观的因素造成了视频监控仅仅只是把整个过程录制下来，为公安机关破案提供依据，起到事后追查的依据。
二、安装了防盗门/防盗网为何仍被盗？
1、90％防盗门不合格 目前市场上的防盗门五花八门，但通过市场调查，大约有90％的不合格。因为很多厂家难以达到质量要求，在市场上出售时，就不敢用防盗门这个名称，而是改成金属门、铁质门、防撬门、进户门、安全门或室内门。
2、房产商统一购门互开率高 由于房产开发商一般统一购买防盗门，安装统一型号的锁具，造成防盗门互开率极高。在太原，一把钥匙开锁的最高纪录是28个；在安徽一个小区，一把钥匙开了56扇门；在长春更让人震惊，一把钥匙竟连续打开了同一小区的66扇防盗门。
3、传统防盗网的弊端 很多市民在阳台安装了防盗网或防护栏，但安装防护栏存在四方面问题：
1) 给窃贼搭好了一个向上的阶梯；
2) 因为失窃，楼上楼下的住户产生矛盾；
3) 遇到煤气泄漏、火灾、地震等事故时，住户难以逃生；
4) 影响城市环境。2003年国家就下达的《关于在住宅小区禁止安装防盗网的建议》，现在则已经对所有安装有防盗网的住户要求进行拆除。
三、盗贼入屋盗窃手段越来越高，团伙作案层出不穷。
随着科技的不断进步，小偷的专业水平也在与时俱进，从发案情况和性质来看，还有暴力盗抢的发展倾向。何况今日物欲横流、物价飞涨，总有一些不法分子不务正业，愤世嫉富，专业以撬门入室盗、抢劫职业谋生，企图通过不劳而获享受灯红酒绿的奢华生活。小区内撬门、破窗入室盗抢伤人的刑事案件呈上升趋势，治安形势日益严峻！
如何解决目前存在的小区不安全的局面，让每小区内居民真正感受到：“白天放心出门、晚上安心入睡，长假开心享受”。
随着科学技术的发展，家居安全正在发生一场变革，传统防盗措施逐渐被智能化的防盗报警系统所代替。为此，要求各物业管理公司在各小区严禁安装防盗网，将防盗报警设备安装在小区内每一个住户单元，小区保安室建立联网报警平台通过此平台将每一个住户家中发生的警情信息迅速发送给小区监控室电脑联网中心。用户安装此设备后，如有盗贼非法闯入时，报警器骤然响起，并在3秒之内将警情信息通过网络传送到报警中心，联网监控中心马上显示报警具体位置，小区视频监控系统进行有效重点监视，监控中心有效指挥小区保安巡逻人员5分钟内就可到达出事现场处警，抓获罪犯，及时保护居民财产及人身安全。
一、小区联网报警保安服务项目的市场前景
（一）联网报警系统的宏观环境
1、国外报警器服务业的发展
中国报警服务业是由国外引进的，正是由于借鉴国外报警服务业成熟案例进入，才带动了中国报警服务产业的起步和发展。报警服务业在国外发达国家，无论是市场制度的建立、行业资源的配置、管理水平的提高、法律保障体系的完善，还是严格行业的规范等都已经是比较成熟。（据美国NBFAA-全国防盗防火报警协会公布的资料）在美国、加拿大、欧洲等发达国家，电子安全产品已经广泛应用于公司和家庭的安全防护，到目前为止，美国超过50%的家庭安装了电子防盗产品来保护自身的安全，并由专业报警监测中心提供每天24小时报警监控服务，在美国有数千个报警监控中心为商业公司和家庭提供监控服务，每月收取服务费10至40美元。仅在美国用于电子安防产品以及服务费就以每年超过8%的比率增长，到2009年总计费用达到340亿美元左右。
2、国内报警运营服务行业发展现状
国内报警服务业真正意义的发展应该是从90年代开始起步的，经过20年的发展，目前国内从事报警运营服务和系统安装的企业越来越多，然而，在从事报警运营的单位中，针对的用户基本上是所在区域内的党政机关、金融系统、保密性要求高的场馆等，对于普通商业用户和家庭用户应用还处于起步阶段，（此类用户的规模需求是极大的，一旦开发应用市场潜力巨大）；另外管理部门均也只是通过间接方式介入运营服务的管理。尚未形成像国外报警服务业一样的良好管理机制。
目前党和国家政府大力倡导建立“和谐社会、平安城市、幸福城市”。城市联网报警服务就是为建设：“和谐社会、平安城市、幸福城市”提供了科学有效的社会治安综合治理措施，也是衡量地方政府在这方面建设的一个重要标志。
特别是从2010年1月1日起实施的《保安服务管理条例》，降低了市场进入的门槛，允许和鼓励民营资本进入保安服务业，这是报警服务业令人振奋的信号。随着市场的开放，联网报警服务行业将以每年30%的市场速度递增，有的人看到了市场但是没有经验及核心技术，华昌伟业公司以强大的技术产品加成熟营销推广，让你快速实现利润，只要你有当地人脉关系就可以开展联网报警服务。
（二）联网报警系统内在的需要
马斯洛的需求层次理论表明：第一层次：生理需要，第二层次：安全需要，第三层次：社交的需要，第四层次：尊重的需要，第五层次：自我实现的需要。
安全、吃、穿、住、行，永远是人们关注的主题，随着社会经济的高速发展和贫富差距的进一步拉大，入室盗窃、绑架暴力犯罪行为，煤气泄露意外事件引起爆炸频繁发生。安全已成为人们起居生活最为关注的事情，拿钱买安全（保护人身安全，财产安全）继拿钱买健康之后成为全世界最大的消费趋势。失去安全，何谈健康，没有健康，我们的地位，名誉，金钱，爱情，亲情，等等我们所拥有的一切都是为零！
其实偷盗是人类社会发展的必然产物，尤其是在当今浮华无实的物质社会，随着资本的聚合效应，贫富悬殊日益加大，近年又恰遇全球金融危机，国内经济发展迟缓，使得部分地区社会治安呈恶化趋势，偷盗、刑事案件呈上升趋势，国家“平安城市”、3111试点工程的推广，无不昭示着社会经济的发展需要安全可靠的治安保障体系。
二、什么是小区联网报警服务
小区联网报警系统，为小区内家庭、商铺、单位提供安保服务，联网用户安装一套与报警中心联网的报警设备，在设防状态下，安装在门、窗、通道的感应探测器、煤气泄漏感应器、烟火感应器、一旦被触发，报警主机立刻警声大作，同时发送报警信号到联网报警中心，中心电脑系统自动报警、显示报警方位，并弹出详细地点、用户姓名、联系方式等信息栏，物业接警中心平台可及时安排物业保安人员处警，保护小区内联网用户的财产安全。具体由如下几个方面组成：
1、终端要求——在小区内每家每户安装上具有防盗报警、紧急求助等功能的安防产品。
a) 防盗功能：用户布控后，如有盗贼非法闯入时，报警器骤然响起，并在3秒之内将警 情信息通过电信网络传送到物业接警中心，联网监控中心马上显示报警具体位置，小区物业保安人员5分钟内就可到达出事现场处警，抓获罪犯，及时保护您财产及人身安全。
b) 防抢功能：当有不法人员骚扰、威胁、抢劫，威胁到业主人身安全时，有盗贼进行入 室抢劫的情况下，您可以通过紧急求救按钮发出求救信号。求救信号发出后，同时会在3秒内将警情信息传送到物业接警中心，小区物业保安人员5分钟内赶到，抓获罪犯，及时保护您财产及人身安全。
c) 防火功能：若是布防区出现起火事故，烟雾探测器会将警情信息迅速传送到物业接警 中心，及时出警将为你把损失降到最低。
d) 防煤气泄漏：布防区出现煤气泄漏，当煤气达到一定的浓度后煤气探测器将警情信息 传送到物业接警中心，及时保护您的人身安全。
e) 医疗紧急救助功能：现在都是独生子女，中国进入老龄化社会。很多家庭通常都只有 老人常住在家里，一旦发生又急又重的疾病或其他紧急情况无人照应，就可以通过紧急求救按钮发出求救信号，及时抢救人们的生命安全。 以上功能均可通过物业联网报警平台自动拨打业主家属的手机或者亲戚、朋友、邻居电话求助。
2、平台要求——小区保安监控室安装管理平台，进行计算机化管理。
通过电信网络，当业主家中有警情发生，前端设备将警情信息上传到物业报警管理平台，物业保安室的监控电脑上要能自动弹出来相关警情信息。是小区内那个哪栋楼，哪个住户内发生了什么警情信息。从而使物业保安人员可以迅速掌握警情情况，及时处理。
3、小区联网报警服务运营——联网报警服务运营是一种有偿服务盈利性的商业服务行为。
小区联网报警服务是客户与联网报警中心的联网，利用报警系统设备发现警情，传输警情，接受处理警情，出动小区保安人员到达事发现场及时处理事件的发生，及时协助公安部门破案的安全联网防范服务系统。
联网报警的运营规则是：受益人付费，联网报警服务公司（小区物业管理公司与安防工程商共同组建的）服务，简单的讲也就是“人防+物防+技防+保险”客户等于零风险。
首先在小区物业管理下保安部建立联网报警运营的警讯联网报警中心平台，然后通过广告宣传和安全意识的灌输，引导小区内住户入网，为其安装报警系统终端设备及经常性的设备维护与技术支持，向客户讲解正确使用报警设备，并为小区住户提供全天24小时的接警、出警和巡逻服务。
联网报警运营服务是一个多行业共同协作的合作项目，是一个构建和谐小区提供安全服务的综合平台，是一个顺应社会发展趋势的朝阳行业。
三、小区联网报警服务项目运营细节
（一）小区联网报警中心
小区联网报警中心是为用户提供安防服务的运营商，服务内容包括：安防系统的设计、安防设备的推荐与选择、安防设备业安装、安防设备使用培训、警情的接收与处理、安防设备维护、售后服务等；利润来源主要是收取工程费用及运营服务费用。
1、小区联网报警运营商主要经营业务包括
1）为用户提供设计、安装、调试、培训防盗报警系统服务；
2）建立警讯中心，接受用户安装的报警系统上传的警情信息，针对警情信息进行处理。
2、小区联网报警中心发展的关键点——小区入网客户的数量
联网报警中心的收入来源是运营服务费，入网用户的数量就是联网报警中心的关键，联网报警中心的能否生存及发展壮大取决于是否能吸引更多的用户入网。能否吸引更多的用户入。能否吸引更多的用户入网在于联网报警中心要得到用户的认可，如何让用户的认可就在于联网报警中心能否提供可靠、优质的服务。
但报警服务业目前存在最大的困扰是：防盗报警系统运行的稳定性，表现最为严重的问题，就是误报率高的问题，这涉及到每个运营商选用客户安装使用产品的品质。如采用了误报率高的产品，
首先，势必造成产品的不断误报降低了用户对报警设备的信任度，入网客户数量不仅不能增加还会不断减少；
其二，增加了工作量，加大了运营成本；
其三：误报容易造成小区保安人员的麻痹松懈和埋怨情绪。以上必然制约了小区联网报警中心的发展。
因此可见：选择高品质是防盗报警产品是建立小区联网报警服务中心平台的关键。品质是市场发展的根基。华昌伟业公司专有的HST技术，行业首推“零误报承诺”产品将是你建立小区联网报警服务中心平台的成功运营的基础及有力保障。
3、联网报警中心的服务
联网报警中心的主要服务是警情的接收与处理以及用户管理。
1）警情的接收与处理
小区用户的防盗报警主机通过公共电信网将警情信息报告到小区警讯联网中心机。警讯中心收到信息后除本机显示外，再将信息传递给与警讯联网中心相连的接警操作电脑，由联网报警中心软件对收到的信息再处理成方便中心处理的文字与地图信息，并将处理结果保存备查。小区报警中心值班员针对不同警情做出及时、准确地处理。
2）用户管理
联网报警中心的所有工作都是围绕小区用户展开的，在联网报警中心接警软件内包含其用户的大部分数据；做出完整的用户资料、警情及处理、维修及服务等记录，以及制定相关的统计分析程序和报表，客户内部管理的绝大多数事情就可以围绕在联网报警中心接警软件进行。
有完整的用户资料、警情接收、警情处理、维修（护）等记录，可针对这些记录信息进行一些统计，可作为日常工作的支持及系统改进的依据，例如：
用户业务管理——用户的合同签订、服务费收取、系统维护、用户设备迁移等多项工作的管理，作为联网报警中心日常运营服务。
中心内部管理——内部报警中心值班人员的考勤、警情记录备份等多项工作的管理，可作为对内日常管理。
与用户的沟通，统计用户每月所有或重要的警情信息，用户可通过网络等工具可查询等。
（二）用户终端电子防盗报警系统
用户端防盗报警系统使用的防盗主机可采用有线和无线主机两种，需要有电话通讯接口，通讯协议是常用的CONTACT ID或4+2、4+1代码；探测器的种类很多而用途各不相同，要按实际需要适当地选择探测器。
四、小区联网报警服务项目组建方案
（一）小区联网报警服务区域的确定 为客户提供专业的安保服务是小区联网报警存在的基本形式。因此，联网报警运营商要对初步选定的区域进行客观的评估。
1、小区治安形势及原有的安防设施进行调查分析；
2、该小区规模、住户的生活水平（是否中产阶层为多）、消费力、安全需求的需求；
3、小区物业管理公司是否对自身的综合管理力有更高的要求；
4、小区范围内是否有商铺、单位等；
对以上进行评估后才能确定该小区是否可进行小区联网报警服务项目的运营。
（二）与小区物业管理公司合作形成优势互补（相互合作内容分工明细）
1、小区联网运营商（简称甲方）：
1) 负责选择、评估、采购小区联网报警所需的器材；
2) 负责在小区物业管理保安部建立接警平台——警讯中心机及电脑设备（提供设备 及技术服务培训）；
3) 负责对小区内住户的宣传引导（市场推广）；
4) 负责为用户提供设计、安装、调试、培训防盗报警系统服务；
5) 负责小区内联网运营系统的维护工作；
6) 负责对用户的签约收费及日常维护工作。
2、物业管理公司（简称乙方）：
1）负责提供安装接警平台——警讯中心机及电脑设备的场地；
2）负责接警平台的日常管理（24小时值班、发生警情后及时出警、调动小区内保安人员及监控设备等进行有效处理警情事件，及时向当地派出所上报警情及协助公安机关侦破案件等）；
3）提供物业管理公司小区内部宣传平台向小区住户宣传科技防盗手段及知识（如：小区内部刊物、小区业主委员会会议、小区宣传报栏、电梯/楼梯内外宣传墙、小区业主联谊活动等）
4）提供小区业主有关信息或牵线搭桥让甲方与住户直接交流；
5）协助收取安装报警设备的各项费用。
（三）小区联网报警服务运营模式
运营方案一：用户自行购机小区提供联网服务——赠送6个月（半年）入网服务费
1、用户投资分析：（以普及之星升级版套装机为例）
1）用户购机费用：840元/套/户（普及之星拨号型产品一套：包括：主机一台、无 线智能红外探测器一个、无线门磁一个、无线遥控器二个、外接警号一个。）
2）联网管理服务：每月投资50元（可根据当地实际情况收取）的小区内入网安保 服务费，就可以享受24小时保安监控服务。
2、经营者的利润分析
销售产品收入
1）销售收入：840元/套
2）进货成本：294元/套
3）销售毛利：840元/套-294元/套=546元/套
例如：一个小区、社区有1000套住宅及商铺 总销售收入：840元/套×1000套=84万元 总进货成本：294元/套×1000套=29.4万元 总销售毛利：840元/套-294元/套=546元/套×l2、经营者的利润分析
入网安保服务费收入
每月入网安保服务费收入：50元/月×12月=600元/年 1000户的年入网管理费收入：600元×1000套=60万元 全年总收入：54.6万元+60万元=114.6万元
例如：如果小区有2000套，总利润则为：229.2万元
多个小区、社区：住宅/商铺均进行这一模式对进行推广。市场容量和经济效益是非常可观的。
运营方案二：终端用户报警设备租赁——收取设备压金及全年入网服务费
根据不同类型的用户需求制定出不同设备的租凭方式及入网服务费用的收取标准
1、 通过租凭的方式将报警设备给用户免费安装，（收取压金）。
防盗方案 设备押金 收费标准 优惠活动一 优惠活动二
普及之星套装 400元 600元 一次交一年服务费送 一个月的服务费+5 万保险 一次交二年服务费送三个月的服务费+10万保险或免押金 奋进者套装 600元 600元 智能王套装 1200元 600元 GSM套装 1600元 600元
2、入网安保服务费：（视不同情况制定）
1) 普通居民用户——入网安保服务费每月收取50元，全年600元
2) 小区内的单位——入网安保服务费每月收取80元，全年960元
3) 小区内的商铺——入网安保服务费每月收取100元，全年1200元
4) 大面积单位，不局限于只安装标准套需增加探测器等，可适当增加入网安保服务费。（以上是我们部分建立联网报警中心的收费标准，仅供参考）
3、从以上两个方案可见建立小区联网报警服务可实现如下目的：
1) 报警联网服务平台的建立可减轻小保安人员工作强度：
2) 让住户产生安全信任度，从而快速发展、拥有固定的用户群体；
3) 利用防盗设备安装联网服务建立稳定的有长效收入的无烟工厂；
4) 租赁模式好处：通过收取产品押金，即可回笼进货资金。
5) 如某一用户不再租用，该设备所有权仍然是运营商的，可继续租赁给另一个新 的用户，不会由于用户不租用而让运营商造成产品损失。
6) 深安集团提供的是投资少、零维护费的警讯联网管理平台，该平台可以有效实现与公安、110、派出所升级对接。
（四）合作共赢——共同管理、利益分配
1、小区联网运营商与小区物业管理公司双方通过友好协商，共同达成合作运营方案，明晰双方责权利，具体可参考附件一《小区联网运营合作协议书》。
2、联网中心与终端用户的之间的责权利，具体可参考附件二《小区用户协议书》。
3、操作小区联网报警运营与保险公司的合作方式，具体可参考附件三《好家庭保险条款》。
（五）政策性附件内容清单
附件一 《小区联网报警服务运营合作协议》
附件二 《小区联网报警中心安全防范服务申请表》——小区用户协议书
附件三 《好家庭保险条款》
附件四 《保安服务管理条例》
附件五 上海最新《住宅小区安全技术防范系统要求》
附件六 《小区联网报警方案》
