近年来，南川东路龙泰社区党委以"最基层的人，做好最基础的事"为工作理念，创新服务模式，推进社区精细化管理，使社区服务不断延伸。家住龙华苑的空巢老人严俊英今年就体验到了社区"呼叫通"爱心热线带来的贴心关爱。

"呼叫通"有事就呼我，这是龙泰社区根据辖区独居空巢老人较多的现状，考虑到他们可能出现身体不适或紧急情况而无人照顾导致救援延误等情况，积极筹措资金，与联通公司协作，建立的集紧急求救和便民服务于一体的爱心热线。当老人们遇到紧急情况时，只需要按动安装在床头或随身携带的呼叫器按键，就能直接与社区呼叫中心联系，获得急救服务。呼叫中心还与周边数百家商铺及家政公司合作，老人有生活服务需求时，只要按下呼叫通，告诉中心服务人员，呼叫中心会根据老人需求联系人员上门服务。

“有这这个呼叫通之后，我能生活得更加轻松愉快，孩子们也安心了好多，有事就按呼叫通，这成了我们这里老人的口头禅了” 严俊英如是说。